Mi chiamo Andrii, sono un personal buyer in Italia: trovo, verifico e acquisto capi nelle boutique per clienti di tutto il mondo. Otto anni di attività, azienda regolare con sede a Modena. Qui sotto le domande che riceviamo più spesso prima del primo ordine.
Apri la vetrina e la chatUn personal buyer acquista il capo al posto suo dove lei non può essere fisicamente. Vivo in Italia e vado personalmente nelle boutique: guardo il capo dal vivo, verifico la taglia e la qualità delle cuciture, confronto i prezzi tra i negozi. Lei riceve un capo da una boutique italiana senza volare in Italia e senza il rischio di un falso comprato online.
Lei mi dice cosa cerca — marca, capo, taglia, budget. Verifico la disponibilità nelle boutique e le mando le opzioni con foto e prezzi. Quando ha scelto, vado in negozio, se desidera la videochiamo dal reparto, acquisto e le invio la foto col cartellino e lo scontrino della boutique. Poi imballaggio, spedizione con tracking e aggiornamenti fino alla consegna.
La ricerca a catalogo, le risposte alle domande, la verifica di disponibilità e taglia, le misure del capo e la lunghezza del sottopiede, le foto aggiuntive e il video del capo sono gratuiti: fanno parte della consulenza. Solo due servizi sono a pagamento: l’acquisto in videochiamata, con lei che guarda il capo in diretta, da 80 euro l’ora in qualsiasi boutique d’Europa, e la giornata di accompagnamento tra negozi e fabbriche a 599 euro.
Acquistiamo solo in boutique ufficiali e per ogni acquisto resta lo scontrino del negozio. Prima della spedizione le mando le foto del capo con cartellino ed etichette, e il video se lo desidera. Se vuole che controlli un dettaglio preciso — cuciture, ferramenta, codice sull’etichetta — me lo dica e lo fotografo da vicino.
Sì, ed è uno dei motivi principali per cui i clienti si rivolgono a noi. Ci colleghiamo mentre sono in negozio e lei vede il capo con i miei occhi: il colore alla luce naturale, come cade sul manichino, lo stato del tessuto. Questo acquisto in videochiamata parte da 80 euro l’ora e funziona in qualsiasi boutique d’Europa, non solo in Italia.
Le taglie italiane variano anche all’interno della stessa marca, quindi non ci fidiamo solo dell’etichetta. Misuro il capo nei punti chiave: spalle, torace, lunghezza manica e lunghezza totale. Per le scarpe misuro il sottopiede in centimetri: è il modo più affidabile per capire se il paio calzerà, perché un 42 italiano può differire da quello a cui è abituata. Le misure sono gratuite.
Dipende dal paese, dal peso e dal volume, quindi la calcoliamo per ogni ordine. Spediamo in tutto il mondo con tracking e il pacco è seguibile dall’area personale. I tempi dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto.
Con carta tramite link di pagamento sicuro, con bonifico bancario sul conto aziendale oppure in criptovaluta. Il pagamento prenota il capo: fino a quel momento il negozio può venderlo ad altri, perciò non teniamo la merce senza pagamento. Per ogni acquisto forniamo i documenti.
Cambio e reso sono possibili; le condizioni dipendono da dove è stato acquistato il capo e da quanto tempo è passato. Proprio per questo verifichiamo la taglia con tanta cura prima dell’acquisto: misure, video e una conversazione sulla vestibilità vengono prima. I dettagli sono nella pagina dei resi.
In Italia questi marchi si vendono a prezzi interni, senza il ricarico dei distributori locali, e le boutique applicano riduzioni stagionali. La differenza spesso copre sia il servizio sia la spedizione. Non aggiungiamo margini nascosti: lei vede il prezzo del capo, il costo della spedizione e, se previsto, il costo del servizio a pagamento.
La base è l’Italia, qui vivo e conosco i negozi. Ma l’acquisto in videochiamata funziona in qualsiasi boutique d’Europa e l’accompagnamento può essere organizzato nelle città che le servono. Se un capo esiste solo in Francia o in Spagna, ce ne occupiamo.
Il sito mostra ciò che è stato trovato e fotografato negli ultimi giorni: è una vetrina, non tutto il magazzino. Se il modello non c’è, mi scriva marca, modello e taglia: cerco nei negozi e le dico onestamente se è reperibile.
Nella chat del sito rispondo subito e, negli orari lavorativi italiani, entro pochi minuti. Se la domanda richiede un giro in negozio, le dico quando potrò verificare. Di notte e nei fine settimana la risposta può richiedere più tempo.
RUDI S.R.L.S., partita IVA 03904170366, Modena, Italia. Operiamo regolarmente e forniamo fattura e scontrini. I dati sono verificabili nel registro delle imprese italiane.